Política de Cambios

¿Se pueden realizar cambios?
Sí, puedes realizar cambios en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de tu compra. Esta gestión la puedes realizar en cualquiera de nuestras tiendas físicas o de manera online; para la opción con recogida a domicilio, solo necesitas contactarnos a través de teléfono, email o nuestras redes sociales.

Costes de los cambios
Realizar un cambio a través de la Tienda Online tiene un coste de gestión de 3,99 €. Este coste no aplica para cambios gestionados directamente en tiendas físicas, que son gratuitos. Para envíos a Canarias, Baleares y países de la UE, ten en cuenta que pueden sumarse gastos de aduana y mensajería.

¿Cómo realizar un cambio?
Para poder aceptar el cambio, es imprescindible que los artículos conserven todas sus etiquetas originales, se encuentren en estado perfecto y no hayan sido utilizados. Para comenzar con el trámite, ponte en contacto con nuestro servicio de atención.

¿Puedo cambiar un artículo por otro distinto?
Sí, es posible. Puedes cambiar tu artículo por cualquier otro, siempre y cuando su valor sea igual o superior. No se admiten cambios por productos de menor precio.

¿Cuánto tarda en llegar mi cambio?
Una vez que recibamos el producto en nuestro centro, el nuevo artículo será enviado en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Durante periodos de campañas o alta demanda, estos plazos pueden extenderse ligeramente.

Cambios en Islas Canarias y Baleares
Para clientes en Canarias y Baleares, es necesario que envíen las prendas a nuestro almacén central utilizando la empresa de mensajería de su preferencia. El cliente será responsable de asumir los costes asociados al envío y los trámites aduaneros.

Cambios en países de la UE
Para pedidos realizados desde países de la Unión Europea (excluyendo España peninsular), la gestión del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, quien deberá asumir íntegramente el coste del transporte hasta nuestras instalaciones.